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迎接3.0时代的创新

发布时间:2013-05-06


       1.0时代是以产品为中心的卖方市场,麦卡锡的4P理论被奉为1.0时代的圭臬:开发产品、制定价格、进行促销和建立渠道。2.0时代是以顾客为中心的买方市场,实施的STP战略强调市场细分(Segmenting market)、目标市场(Targeting market)和定位(Positioning)。进入21世纪,信息不再是稀缺资源,全球化、地球村的发展,使企业必须关注消费者的内心情感需求。进入3.0时代,企业发展将迎来四个方面的变革:
      一、大数据库时代来临。随着互联网的普及,时代已具备了碎片化、不断移动、随时在线等特征,数据量快速增长、注重消费者个性所需的大数据时代已经到来。大数据、分析、云计算、移动商务、社交媒体等使数据库市场发生翻天覆地的变化,为消费者提供了一个全新的消费模式。
      二、从行业竞争进入跨界合作。消费者的多元化需求给予了企业提供多元化产品的可能性,同一产品的激烈竞争也迫使企业跨界寻找新的成长空间。跨界不是简单的复制、嫁接,而是立足于对目标消费群体共性需求的理解,对品牌核心价值与延伸产品进行准确定位,从而对于品牌和产品以最小的投入,让相应目标消费群体进行迅速接触和互动,实现销售达成。
      三、定制化服务体验营销。按消费者自身要求,为其提供定制满意服务。 “体验”效应带给消费者美好的感觉、永久的记忆和值得回味的事物与经历。消费者将会与他人分享,积极地传播。而且随着新浪潮科技、社会化媒体的出现,极大促进了信息、思想和公共观点的广泛传播。据尼尔森全球调查报告,约有90%的消费者相信朋友或熟人推荐的产品,70%的消费者信任网络上顾客观点。
      四、打造有人文精神的企业文化。一个完整的人包括健全的身体、可独立思考和分析的思想 ,可感知情绪的心灵,以及可传达世界的精神。3.0时代正在从消费者的思想关联晋升到精神关联。企业要在企业文化中真实地体现消费者价值,将人类的精神动力融入自己的使命、愿景和价值观。向消费者传递企业使命,向员工传递企业价值观,共享价值观,构建企业文化,向渠道合作伙伴传递企业价值观,向股东传递企业愿景,努力实现可持续发展。
面对3.0时代的变革,我们必须要不断地创新、创新、再创新。创新的本质是突破,即突破旧的思维定势,旧的常规戒律。创新活动的核心是“新”,它或者是产品的结构、性能和外部特征的变革,或者是造型设计、内容的表现形式和手段的创造,或者是内容的丰富和完善等。创新就是在实践中见真知,在真知中不断突破。
      城市名人酒店集团一直以努力成为客户与员工3.0时代的深度支持合作伙伴为己任,整合餐饮、娱乐、百货等行业资源为宾客提供吃住行游购娱一条龙服务,成立数据分析、产品定制、公关策划等方面专业小组实施3.0时代的创新战略。接下来云基金将设立创新奖励,发动全体员工献计献策,通过增收节支建立激励机制,不断激发创新热情。各位亲,你准备好了吗?