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迎接3.0時代的創新

發布時間:2013-05-06


       1.0時代是以產品為中心的賣方市場,麥卡錫的4P理論被奉為1.0時代的圭臬:開發產品、制定價格、進行促銷和建立渠道。2.0時代是以顧客為中心的買方市場,實施的STP戰略強調市場細分(Segmenting market)、目標市場(Targeting market)和定位(Positioning)。進入21世紀,信息不再是稀缺資源,全球化、地球村的發展,使企業必須關注消費者的內心情感需求。進入3.0時代,企業發展將迎來四個方面的變革:
      一、大數據庫時代來臨。隨著互聯網的普及,時代已具備了碎片化、不斷移動、隨時在線等特征,數據量快速增長、注重消費者個性所需的大數據時代已經到來。大數據、分析、云計算、移動商務、社交媒體等使數據庫市場發生翻天覆地的變化,為消費者提供了一個全新的消費模式。
      二、從行業競爭進入跨界合作。消費者的多元化需求給予了企業提供多元化產品的可能性,同一產品的激烈競爭也迫使企業跨界尋找新的成長空間。跨界不是簡單的復制、嫁接,而是立足于對目標消費群體共性需求的理解,對品牌核心價值與延伸產品進行準確定位,從而對于品牌和產品以最小的投入,讓相應目標消費群體進行迅速接觸和互動,實現銷售達成。
      三、定制化服務體驗營銷。按消費者自身要求,為其提供定制滿意服務。 “體驗”效應帶給消費者美好的感覺、永久的記憶和值得回味的事物與經歷。消費者將會與他人分享,積極地傳播。而且隨著新浪潮科技、社會化媒體的出現,極大促進了信息、思想和公共觀點的廣泛傳播。據尼爾森全球調查報告,約有90%的消費者相信朋友或熟人推薦的產品,70%的消費者信任網絡上顧客觀點。
      四、打造有人文精神的企業文化。一個完整的人包括健全的身體、可獨立思考和分析的思想 ,可感知情緒的心靈,以及可傳達世界的精神。3.0時代正在從消費者的思想關聯晉升到精神關聯。企業要在企業文化中真實地體現消費者價值,將人類的精神動力融入自己的使命、愿景和價值觀。向消費者傳遞企業使命,向員工傳遞企業價值觀,共享價值觀,構建企業文化,向渠道合作伙伴傳遞企業價值觀,向股東傳遞企業愿景,努力實現可持續發展。
面對3.0時代的變革,我們必須要不斷地創新、創新、再創新。創新的本質是突破,即突破舊的思維定勢,舊的常規戒律。創新活動的核心是“新”,它或者是產品的結構、性能和外部特征的變革,或者是造型設計、內容的表現形式和手段的創造,或者是內容的豐富和完善等。創新就是在實踐中見真知,在真知中不斷突破。
      城市名人酒店集團一直以努力成為客戶與員工3.0時代的深度支持合作伙伴為己任,整合餐飲、娛樂、百貨等行業資源為賓客提供吃住行游購娛一條龍服務,成立數據分析、產品定制、公關策劃等方面專業小組實施3.0時代的創新戰略。接下來云基金將設立創新獎勵,發動全體員工獻計獻策,通過增收節支建立激勵機制,不斷激發創新熱情。各位親,你準備好了嗎?